閱讀前，請先思考：

• 作為生鮮人，你的2017年，是賺了還是賠了？為什么？

• 假如有人跟你說2018年要往社區社群發力，你會怎么做？

說起生鮮電商去年的一組數據，想來不少生鮮人都心生唏噓。

在中國萬億級的生鮮電商市場中，95%的生鮮電商處于虧損狀態，4%收支持平階段，僅有1%的生鮮電商能夠實現盈利。而看海就是這碩果僅存的1%里的其中一個。他能夠實現盈利的原因是什么？看海的答案是：依托社區，與顧客發生關系，提高復購，實現盈利。上周不白就特地邀請了看海來不白農創社直播分享了《2018年生鮮行業的突破口》。

而今天，不白將給大家帶來他對于生鮮電商2018年往哪走的8條忠告。希望對你有所幫助。

本期主人公：看海

看海

常自稱為：生鮮販子

經歷：37年農產品經驗，高中文化，農村戶口。坐擁銀波米業和看海商城兩個公司。

戰績：沃爾瑪，華潤萬家，大潤發供應商，一年銷售過億。被封為社區電商行業第一，已服務千萬家庭。

創業觀：客戶的抱怨是創業的“老師”。

1、線上社群發力很重要。過去一年生鮮同行應該能夠感受到：電商難做，實體店成本又高，這種時候線上社群的優勢就顯現出來了。它突破時空的局限，接觸的人群多，陌生人之間的高效協作成為常態，而且讓人與人關系的發生變得簡單。但同時這也構成一種監督機制，你產品好人靠譜資源自動向你靠攏。你有缺陷，壞事傳千里只是一瞬間的事情。（PS：可以移步農創社員袁瀚實名舉報聚農會張文清不誠信行為）

2、獲得信任比推銷產品更重要。人們總是急于推銷自己的產品，卻忘了“你產品好，關我P事”。人們購買你的產品絕不是因為你的刷屏推銷，也不是因為產品究竟有多好，而是因為賣這個產品的你讓他信任。

3、社區是獲取信任的絕佳場所。產品品質好，加上后續服務如壞了包退，快速配送等跟上。就很容易獲得同一小區的居民的信任，推廣也會相對容易。總歸就是使用合理的市場價格+優質的產品質量+完善的產品售后服務，塑造靠譜形象，獲得同小區鄰居信任。

4、養魚思維做生鮮，用心經營友情。淘寶開店是傳統的打魚模式，淘寶是海，客戶是魚，流量是漁網，而你是漁民，海和魚都不是你的，你能撈多少是多少。當無數個你哄占這片海域，魚越來越少，而“你”越來越多，最終結果流量貴了，客戶少了，你賠了。

如今這種打魚思維要不得，現在無論你是自己有平臺還是做社區，客戶都是來自不易的，需用心經營，以友情為紐帶，維系關系。如養魚一般，養的時間越長，魚越多越肥美。

5、拒絕自私，開放合作是盈利的必備要素。傳統時代不論是生鮮還是其他行業都能從信息不對稱中獲利，但在信息極度透明的互聯網時代，假如你還以為信息是不透明的，再想要掙這個錢，那么最終虧本，失敗是可以預見的。想要有一個光明的未來，必須認識到開放合作的重要性。你想讓別人喜歡你，首先你先要喜歡別人。你想掙錢盈利，首先要告訴人家怎么掙錢，并幫助他掙到錢。

6、重視高頻次剛需產品，帶動低頻次產品提高復購。要想讓用戶經常想起你，重復購買你的產品，就一定要重視高頻次的消費需求，比如大米、紅薯、雞鴨魚肉等剛需產品。此外，如今用戶會因為你的便捷性（你需要，我馬上送到），你的差異性（你有而別人沒有），以及你個人IP，而復購。因此想要顧客找你復購，獲得盈利，2018年還需在這些方面多努力。

7、2018是社群微商年，微商必須思考如何為精準的粉絲社群提供更精準的微商產品和服務。微商已經在大浪淘沙中淘汰掉一批不太合格的微商。但未來微商還會繼續改變，可以預見的是，2018年新型微商有且只有兩種改變方向：大流通品牌的標配渠道、小而美創意產品的創業渠道。

看海（左）與朋友討論協同發展

8、學會跨界，協同發展。生鮮電商只是一個開始，通過生鮮電商積累客戶，用社群、社區與客戶發生關系獲取用戶信任。這些信任你的客戶就是你池子里的魚，你可以依托他們進行跨界銷售，比方說水果店賣鍋比賣水果掙錢，那你也可以兼職在店里賣鍋。學會跨界，協同發展為盈利提供更多可能性。

以上8點，是看海從事農業37年來對于生鮮行業的一些觀察和看法，也是給正在從事生鮮生意的你，一些側面的思考。

來源：農說呂不白

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