
溫氏、牧原、雙匯、新希望……這 13 家農企,成 2019 上半年中國上市公司市值 500 強!
閱讀前,請先思考:
作為生鮮人,你的2017年,是賺了還是賠了?為什么?
假如有人跟你說2018年要往社區社群發力,你會怎么做?
說起生鮮電商去年的一組數據,想來不少生鮮人都心生唏噓。
在中國萬億級的生鮮電商市場中,95%的生鮮電商處于虧損狀態,4%收支持平階段,僅有1%的生鮮電商能夠實現盈利。而看海就是這碩果僅存的1%里的其中一個。他能夠實現盈利的原因是什么?看海的答案是:依托社區,與顧客發生關系,提高復購,實現盈利。上周不白就特地邀請了看海來不白農創社直播分享了《2018年生鮮行業的突破口》。
而今天,不白將給大家帶來他對于生鮮電商2018年往哪走的8條忠告。希望對你有所幫助。
本期主人公:看海
看海
常自稱為:生鮮販子
經歷:37年農產品經驗,高中文化,農村戶口。坐擁銀波米業和看海商城兩個公司。
戰績:沃爾瑪,華潤萬家,大潤發供應商,一年銷售過億。被封為社區電商行業第一,已服務千萬家庭。
創業觀:客戶的抱怨是創業的“老師”。
1、線上社群發力很重要。過去一年生鮮同行應該能夠感受到:電商難做,實體店成本又高,這種時候線上社群的優勢就顯現出來了。它突破時空的局限,接觸的人群多,陌生人之間的高效協作成為常態,而且讓人與人關系的發生變得簡單。但同時這也構成一種監督機制,你產品好人靠譜資源自動向你靠攏。你有缺陷,壞事傳千里只是一瞬間的事情。(PS:可以移步農創社員袁瀚實名舉報聚農會張文清不誠信行為)
2、獲得信任比推銷產品更重要。人們總是急于推銷自己的產品,卻忘了“你產品好,關我P事”。人們購買你的產品絕不是因為你的刷屏推銷,也不是因為產品究竟有多好,而是因為賣這個產品的你讓他信任。
3、社區是獲取信任的絕佳場所。產品品質好,加上后續服務如壞了包退,快速配送等跟上。就很容易獲得同一小區的居民的信任,推廣也會相對容易。總歸就是使用合理的市場價格+優質的產品質量+完善的產品售后服務,塑造靠譜形象,獲得同小區鄰居信任。
4、養魚思維做生鮮,用心經營友情。淘寶開店是傳統的打魚模式,淘寶是海,客戶是魚,流量是漁網,而你是漁民,海和魚都不是你的,你能撈多少是多少。當無數個你哄占這片海域,魚越來越少,而“你”越來越多,最終結果流量貴了,客戶少了,你賠了。
如今這種打魚思維要不得,現在無論你是自己有平臺還是做社區,客戶都是來自不易的,需用心經營,以友情為紐帶,維系關系。如養魚一般,養的時間越長,魚越多越肥美。
5、拒絕自私,開放合作是盈利的必備要素。傳統時代不論是生鮮還是其他行業都能從信息不對稱中獲利,但在信息極度透明的互聯網時代,假如你還以為信息是不透明的,再想要掙這個錢,那么最終虧本,失敗是可以預見的。想要有一個光明的未來,必須認識到開放合作的重要性。你想讓別人喜歡你,首先你先要喜歡別人。你想掙錢盈利,首先要告訴人家怎么掙錢,并幫助他掙到錢。
6、重視高頻次剛需產品,帶動低頻次產品提高復購。要想讓用戶經常想起你,重復購買你的產品,就一定要重視高頻次的消費需求,比如大米、紅薯、雞鴨魚肉等剛需產品。此外,如今用戶會因為你的便捷性(你需要,我馬上送到),你的差異性(你有而別人沒有),以及你個人IP,而復購。因此想要顧客找你復購,獲得盈利,2018年還需在這些方面多努力。
7、2018是社群微商年,微商必須思考如何為精準的粉絲社群提供更精準的微商產品和服務。微商已經在大浪淘沙中淘汰掉一批不太合格的微商。但未來微商還會繼續改變,可以預見的是,2018年新型微商有且只有兩種改變方向:大流通品牌的標配渠道、小而美創意產品的創業渠道。
看海(左)與朋友討論協同發展
8、學會跨界,協同發展。生鮮電商只是一個開始,通過生鮮電商積累客戶,用社群、社區與客戶發生關系獲取用戶信任。這些信任你的客戶就是你池子里的魚,你可以依托他們進行跨界銷售,比方說水果店賣鍋比賣水果掙錢,那你也可以兼職在店里賣鍋。學會跨界,協同發展為盈利提供更多可能性。
以上8點,是看海從事農業37年來對于生鮮行業的一些觀察和看法,也是給正在從事生鮮生意的你,一些側面的思考。
來源:農說呂不白
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