無(wú)論公司規(guī)模大小，處在哪一發(fā)展階段，沒(méi)有任何一家公司可以在風(fēng)云變幻的時(shí)代中獨(dú)善其身，維穩(wěn)不變。為了不被后來(lái)者趕超，很多創(chuàng)業(yè)公司格外強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新”，進(jìn)行戰(zhàn)略或架構(gòu)等方面的調(diào)整……

好的改變能夠使公司革除弊病，激發(fā)全新活力;當(dāng)然變革之中也會(huì)隱藏一些被我們忽視的負(fù)面影響：比如內(nèi)部改革降低了員工對(duì)既有事物的把控能力，從而引起某種失落感;領(lǐng)導(dǎo)的冷漠和環(huán)境的壓力，更加劇了員工的情感創(chuàng)傷。這些負(fù)面情緒都將成為公司變革中的巨大阻力。

那么，如何化解這種阻力呢？首先，公司必須建立完整的運(yùn)行系統(tǒng)，幫助員工抒發(fā)自我的悲痛感。其次，員工們的“傷痛”要在公司內(nèi)獲得廣泛的認(rèn)同和重視。最重要的是，要營(yíng)造一個(gè)溫馨、穩(wěn)定的工作環(huán)境。以下，Enjoy：

理解失落感

“公司本身不害怕改變，員工才害怕。”華盛頓大學(xué)商學(xué)院 James R.Bailey 和 Jonathan D.Raelin 兩位教授在探討公司變革中員工的情緒管理時(shí)，提出了這一觀點(diǎn)。原因在于，人們對(duì)變革本身沒(méi)有情緒反應(yīng)，真正能夠引起員工失落感的是隱藏在變革中失去的事物。這種失落感會(huì)進(jìn)一步引起人們處在危機(jī)環(huán)境中的焦慮感。

通常來(lái)說(shuō)，較為具象的失落感來(lái)源于員工收入的改變，較為抽象的是員工對(duì)于自我價(jià)值的失控。現(xiàn)在大部分研究都集中在人們失業(yè)后的反應(yīng)，卻沒(méi)有注意到“幸存者”的個(gè)體情緒。

理解悲痛感

失落情緒的下一階段是悲痛感，這種情緒會(huì)加劇更深層的焦慮。盡管悲痛的情緒十分常見(jiàn)，但是悲痛感之間也是有強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)長(zhǎng)差異的。對(duì)公司中變化事物的留戀感越強(qiáng)，悲痛情緒就越強(qiáng)。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，在公司變革期，流露出反感情感是公司的忌諱，因?yàn)檫@很容易會(huì)被人解讀為“固步自封，不愿改變”。公司領(lǐng)導(dǎo)的冷漠和環(huán)境壓力容易造成人們的情感創(chuàng)傷，在許多人的眼中，這種悲痛感是懦弱，甚至是無(wú)理的。因此，許多員工擔(dān)心自己的情緒流露會(huì)被他人錯(cuò)誤解讀。在這種情況下，主觀壓抑和被動(dòng)壓抑成為人們最后的“發(fā)泄”渠道，導(dǎo)致她們根本不可能全心投入變革，甚至影響身邊的人也變得郁郁寡歡。

根據(jù)英國(guó)東安格利亞大學(xué)的研究表明，以裁員為例，從根本上說(shuō)，這帶給員工強(qiáng)烈的不安、懷疑、背叛感。這些情緒會(huì)導(dǎo)致他們無(wú)法專(zhuān)注工作，甚至離職。這被稱(chēng)為“幸存者綜合征”。結(jié)論表示，留在原崗位的員工和離開(kāi)員工體會(huì)到的焦慮等負(fù)面情緒在程度上并無(wú)差異。

那么我們可以做些什么?

首先，我們可以看看這一張圖表。

這張圖表描繪了員工在不同類(lèi)型的公司變化中的情緒反應(yīng)。其中，中間灰色部分為存在性緩沖，也就是在變化中員工可以依靠的，維持不變的事物。公司改革分為如上三種：操作性改革、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、公司價(jià)值觀。圖中灰色的部分，代表著員工們認(rèn)為變革中會(huì)帶來(lái)的損失。

操作性改革影響了員工對(duì)周遭事物的理解能力，這是人們處理未知事物，重新架構(gòu)認(rèn)知的基本能力。實(shí)際上，就是員工的熟悉感。這種熟悉感能夠讓他們更快地解決公司問(wèn)題，適應(yīng)環(huán)境，但也容易成為改變過(guò)程中的一大壁壘。

第二種變革是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法的改變，會(huì)讓人擔(dān)心“標(biāo)準(zhǔn)及公正”受到影響，由此引發(fā)對(duì)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的懷疑。最后，公司價(jià)值的改變，會(huì)極大程度導(dǎo)致員工對(duì)自我的深度懷疑。

以上所有的情緒都會(huì)成為變革中的巨大阻力。因此，管理層不能自己幻想員工可以自愈，老板們必須承認(rèn)這個(gè)現(xiàn)實(shí)并且?guī)椭约旱膯T工“渡過(guò)難關(guān)”。

首先，公司必須建立完整的運(yùn)行系統(tǒng)，幫助員工抒發(fā)自我的悲痛感，對(duì)過(guò)去抒發(fā)一下自己的懷念。同時(shí)，員工們的“傷痛”要在公司內(nèi)獲得廣泛的認(rèn)可。互相分享這種失落感能夠?yàn)樽约旱谋瘋叭ノ勖保@就好比被裁員的人從曾經(jīng)共事的人那里再次獲得認(rèn)同一樣，能夠幫助人們重拾自信。

最重要的是，所有的分享行為要在一個(gè)溫馨、安定的環(huán)境中進(jìn)行。斯坦陵布什大學(xué)的教授曾經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)案例研究，將公司高層和員工聚集在一起分享關(guān)于公司改革的感受。分享結(jié)束后，連高層都感到對(duì)未來(lái)更加篤定、自信。

實(shí)際上，理智地來(lái)說(shuō)，一次分享活動(dòng)不能改變?nèi)魏伪举|(zhì)，但是能夠給員工很強(qiáng)地心理暗示，鼓勵(lì)大家走下去。給員工創(chuàng)造安定感，這樣以后他們就無(wú)須在走廊、飲水機(jī)、茶水間中獨(dú)自舔舐自己的傷口了。（經(jīng)緯創(chuàng)投）

更多干貨、市場(chǎng)分析、重磅案例、實(shí)戰(zhàn)課程歡迎訂閱 [農(nóng)業(yè)行業(yè)觀察]公眾號(hào)：nyguancha

文章：10897 篇

瀏覽：37428 次

代表文章

農(nóng)俠會(huì)：三農(nóng)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)社群（資源對(duì)接、案例分享、線上課程、線下活動(dòng)）

【政策解讀】2021鄉(xiāng)村振興政策解讀（最全）

從快遞到農(nóng)業(yè)，且看順豐布局農(nóng)村的變與不變

【鄉(xiāng)村振興案例】國(guó)家推行鄉(xiāng)村振興千萬(wàn)工程的六大路徑和十大典型案例

國(guó)家“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要（農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域節(jié)選）

中化化肥舉行2024“邁優(yōu)伴”領(lǐng)航行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)

【政策解讀】玉米大豆是重點(diǎn)！新一輪千億斤糧食產(chǎn)能提升行動(dòng)方案發(fā)布

【政策匯總】2023農(nóng)業(yè)政策大匯編（建議收藏）

2024生態(tài)農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)暨茂盛生物成立十五周年慶典成功舉辦

AI賦能農(nóng)業(yè)發(fā)展向“新”提“質(zhì)”，中國(guó)移動(dòng)助推鄉(xiāng)村振興智啟新章