然而，行業的快速擴張也暴露出諸多痛點。首先，服務質量參差不齊是一大頑疾。由于缺乏統一規范，不同民宿的服務標準大相徑庭。一些民宿雖硬件設施不錯，但服務人員業務能力不足，導致客人入住體驗不佳，例如在接待時對當地旅游信息了解有限，無法給游客提供有效的游玩建議。其次，管理模式混亂也較為突出。許多民宿在運營過程中，從客房管理到人員調配，都缺乏科學規劃，經常出現資源浪費或服務銜接不暢的問題。

人才短缺是制約民宿行業進一步發展的關鍵因素。一方面，專業人才培養體系不完善。當前，高校相關專業設置滯后，難以滿足民宿行業對復合型人才的需求。另一方面，行業吸引力有限，難以吸引高素質人才加入。民宿工作強度大、工作時間不固定，導致人員流動性高，這不僅影響了民宿的服務穩定性，也增加了運營成本。

在此背景下，“民宿管家”職業等級認證考試應運而生。這一認證考試有著明確的意義和目標。從行業層面看，它旨在為民宿行業樹立統一規范的人才標準，推動整個行業服務質量的提升，助力民宿行業實現標準化、專業化發展，更為核心是幫助鄉村振興輸送更多的經營和管理人才。

• 全國通用、含金量高、納入國家人才統計體系、可根據政策領補貼、積分、升職加薪、評職稱、自身提升（所有福利詳細咨詢當地政策），

• 參加完培訓并通過考核合格后，頒發職業技能等級證書，納入國家技能人才庫可在國家人社部技能人才評價網查詢：http://zscx.osta.org.cn

  

1、網絡課程，隨時隨地學習

網絡培訓內容主要圍繞職業道德、接待服務知識、住宿與餐飲服務知識、休閑體驗服務知識、市場營銷知識、安全基礎知識、環境保護知識、相關法律、法規知識等內容展開。

2、考前輔導，專業考前輔導保障通過率

民宿管家考前輔導重點聚焦多方面關鍵技能如：服務接待、客房管理、旅游知識、應急處理、營銷推廣等方面宿服務。

3、集中考評，線下正規認定

民宿管家職業技能等級認定采用理論+技能認定，通過筆試+模擬實操形式線下集中認定的方式進行，兩科均達到60分為合格，考核合格后，頒發職業技能等級證書可在人力資源和社會保障部技能人才評價證書全國聯網（http://zscx.osta.org.cn）查詢。

1、民宿從業者：在職民宿管家、民宿店主；

2、民宿相關職業從業人員；

3、民宿管家本專業或相關專業畢業生及應屆畢業生；

4、旅游行業相關從業人員；

5、返鄉下鄉創業新農人；

6、其他對民宿行業感興趣者。

1、三級/高級報名條件（符合其中一條即可）

1）累計從事本職業或相關職業工作滿10年。

2）取得本職業或相關職業四級/中級工職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿4年。

3）取得本專業或相關專業的技工院校高級工班及以上畢業證書(含在讀應屆畢業生)。

2、四級/中級報名條件（符合其中一條即可）

1）累計從事本職業或相關職業工作滿5年。

2）取得本職業或相關職業五級/初級工職業資格(職業技能等級)證書后,累計從事本職業或相關職業工作滿3年。

3）取得本專業或相關專業的技工院校或中等及以上職業院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W校畢業證書(含在讀應屆畢業生)。

3、五級/初級報名條件（符合其中一條即可）

1、年滿16周歲,擬從事本職業或相關職業工作。

2、年滿16周歲,從事本職業或相關職業工作。

（個人無法單獨申請報考，只能通過“機構”集中提交報名資料，統一參加人力資源和社會保障部組織的考試。）

1、報名時間：2025年6月1日開始報名；

2、報名材料：

（身份證正反面復印件、1寸白底免冠照片、《北京職業技能認定申報表》）

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